雲端費用的KPI設定

本文將討論如何以雲端的現行費用為基準，並設立相關的的預算。在預算與現行費用這兩間之間極大化其雲端價值。

對其現行雲端費用設立其基準需要跨團隊甚至跨組織的進行討論。而討論出來的產物，就是整個組織對於雲端費用的KPI。本文後面也會討論如何產生出這些相關的KPI。

設定雲端費用的KPI

甚麼是KPI?
KPI 是結果論，描述個人/團隊/組織想要實現的目標以及何時實現。 KPI 和業務指標並不相同。 KPI 與實現特定業務成果相關。

策略型與營運型KPI

策略型(長期效益)KPI是C-Level們在看的，看到是以組織角度出發的大局觀。例如，訂閱營收、市占率或資料中心遷移到雲端等，都屬於策略型。

營運型就數短期效益了，如一季或一年。主要是強化組織的營運流程效能與效率。例如，每個業務單位的產品/服務營收與雲端成本之間的效率。

領先與落後指標

領先指標是一種預測未來狀況的衡量標準，而這種指標也最難預測。一旦有成功的領先指標，哪它就會給我們必要的行動指示，用一種可量測的成果來達成我們的目標。

而落後指標是指所有的事情都已經發生了，所以統計的是從過去一個時間點到現在的資料。這一種指標有時可以讓我們得到一些見解以規劃未來。

需要KPI的理由

理由有三:

1. KPI可以讓個人、團隊與組織朝一個共同的目標前進，因為指標可以拿來溝通中短期的策略方向
2. KPI通常與組織的文化與使命有關。因為如果員工只是盲目的幫組織賺錢，而沒有看到他們在組織內的價值，哪麼他們可能很快就會離開(馬斯洛的心理層次)。
3. KPI可以讓每位員工是當責的。

KPI的定義、量測與報告

一個好的KPI會有以下5種屬性:

1. 可量測的— 例如每季有多少新客戶產生
2. 需要達成的目標 —例如每季要產生200個新客戶
3. 資料來源 — 現行的資料從哪裡來。例如ERP系統
4. 報告頻率 — 例如月報
5. 視覺化 — 資料呈現的方式，如圓餅圖、長條圖等

團隊之間的基準

記分卡(Scorecards)是衡量團隊績效的最佳工具，以便根據記分卡中定義的目標採取行動。 它讓組織能夠找到表現良好並滿足期望的團隊與原地踏步的團隊。 以下是記分卡的範例：

• VM/容器/serverless之間的數量
• 雲端資源有Auto scaling政策的數量
• 長租(RI)的資源覆蓋率