FinOps的教育與賦權
- 教育和賦權對於採用 FinOps 如此重要的原因
- 傳統 IT 環境和雲端環境之間的教育和賦權有何不同
- 辨識FinOps 團隊可用訓練並使組織能夠更有效地使用雲端並執行 FinOps 功能的資源
- 如何評估組織內的訓練需求
- 隨著 FinOps 成熟度的提高，FinOps 教育和賦權可能會發生怎樣的變化
相關能力
一般來說，FinOps 以及與雲端相關的其他學科的訓練與賦權對於所有其他能力都異常重要。 作為 FinOps 從業者，我們需要確保執行重要 FinOps 職能的每個人都接受過訓練，以了解如何做到這一點及其重要性。 我們還可以與其他角色團體合作，在整個組織中宣傳 FinOps 以及 FinOps 作業在採用和使用雲端時的重要性。
定義
FinOps 教育和賦權使所有參與 FinOps 實踐的人員能夠透過加速 FinOps 的採用來增加雲端的業務價值。 這包括：
- 內部溝通、活動和學習經驗。 這些主題可能著重於特定的技術、財務或業務主題，或三者的組合。
- 內部訓練將包括基於職能的訓練、基於技術的訓練，甚至專注於 FinOps 流程的訓練
- 旨在提高雲端的業務價值的舉措，為參與者提供使用他們所獲得的知識的機會
參與的角色
FinOps 的核心焦點是驅動價值！ 圍繞 FinOps 提供教育和賦權，建立推動 FinOps 文化所需的技能基準。 此能力透過提供一致的、共享的 FinOps 視圖和理解來協調整個組織的利害關係人和角色。 此外，圍繞 FinOps 調整組織將有助於提高員工敬業度、生產力、滿意度和留任率。 在組織層面，這有助於透過持續的教育和舉措跟上不斷變化的技術格局。 最後，對於剛開始 FinOps 之旅的組織來說，可以透過提供這些學習體驗來加速 FinOps 的採用。
此能力的參與人員根據RACI模型如下:
- R — 訓練人員、FinOps 團隊、HR 團隊
- A — 所有學科的主管
- C — 大多數級別、學科的成員、外部訓練的廠商
- I — 所有人
相關活動
教育和賦能是 FinOps 的關鍵能力。 如果不了解並理解 FinOps 是什麼以及 FinOps 如何運作，實現業務價值最大化的協作就會變得更具挑戰性。 教育和賦能活動包括許多不同類型的活動，每個企業都需要找到最適合其文化的活動。 有些企業可能更喜歡大型密集訓練，有些企業可能更喜歡午餐會報，還有一些企業可能更喜歡用線上課程來涵蓋所需的資訊。
了解其他團隊並與他們合作以了解他們的動機非常重要。 這些動機將有助於推動學習和賦能舉措的參與和成功。 例如，舉辦午餐會報並學習檢視偵測到的異常很可能會聚集技術部門的受眾，因為這最符合他們的角色。 作為FinOps實踐者和專業人士，了解利害關係人以及對他們來說重要的事情將有助於指導有關教育和賦能的決策。
持續學習
FinOps 從業者的角色之一是了解組織的學習需求。 差距分析或知識評估可以幫助辨識組織的需求。 在《FinOps 評估指南》中，焦點1 是知識。 這提供了評估每種能力知識的標準。 在評估組織內團隊的知識後，可以製定一項啟用和提供教育的計劃。 該計劃應與業務優先順序進行權衡，以幫助為業務創造價值。
認證流程
增加參與認證和持續學習的方法之一是減少利害關係人的障礙。 摩根大通公司副總裁Carol Richmond表示，他們的組織選擇集中對認證進行預算，這樣員工就不必單獨購買認證並提交批准。 在此範例中，透過 FinOps 基金會、雲端服務提供者和供應商購買大量認證，減少了員工和經理之間獲得持續教育批准和預算的障礙。 減少這種摩擦增加了願意尋求認證的個人數量。
透過建模影響
在努力為組織帶來 FinOps 的教育和賦能時，擁有對該計劃感到興奮的關鍵人員非常重要。 例如，一名財務經理成為一名經過認證的 FinOps 從業者，團隊可能會想“哦，這很酷。我也可以獲得認證嗎？” 我們可以透過讓組織中有影響力的個人或團隊談論和推銷教育計劃和認證來獲得關注。
白手套會議
教育和賦能能力的最後一項活動是白手套會議。 白手套意味著提供更高水準的關懷和對細節的關注。 例如，我們可以為雲端支出最高的團隊舉辦一次會議，幫助他們查看所有支出並了解他們的支出。 這是對目標受眾的特定教育或支持需求的更深入研究。
成功的衡量標準
- 訓練教材適用於各個學科、各個級別，包括通用資訊和公司特定訊息
- 透過內部交付以及存取外部內容（如適用）主動提供訓練
- 員工感到自己被賦予權力並受到鼓勵去了解自己的紀律和其他紀律，並幫助指導他人
- 隨著時間的推移，持續提供正式和非正式的學習機會
- 領導力透過促進技能發展和在職學習以及鼓勵「快速失敗」口號來推動賦權
Crawl階段
- 教育和賦能發生在特定團隊/職能本身內，並專注於每個團隊的特定需求
- 教育和賦能涵蓋基本的 FinOps 流程和原則（例如metadata和帳號組織、成本分配、所有權和責任）
- 教育通常針對資源使用最佳化和費率最佳化，作為提高業務價值的主要手段
- 團隊領導者透過成本分配的挑戰和發展 來FinOps 能力的職責進而推動支持
Walk階段
- 教育和賦能計劃擴展到各個團隊，以促進相互理解、目標和協作
- 教育和賦能涵蓋廣泛的 FinOps 流程和實踐（例如預測、管理共享成本、預算管理）
- FinOps 團隊的教育和賦能可以包含即時決策以及績效追蹤和基準測試
- 職能領導者透過分配跨職能邊界的職責並強調協作來推動賦能
Rnu階段
- 教育和賦能擴展到整個企業，以促進雲端價值計劃與組織目標的一致性
- 教育和賦能涵蓋了全方位的 FinOps 流程和實踐，包括專注於建立 FinOps 文化和 IT 資產管理整合的流程和實踐
- FinOps 團隊的教育和賦能範圍擴大到包括組織協調
- 高階主管透過成本分配強調與策略目標保持一致的職責來推動賦能
最佳實踐
- 定義訓練需求
- 正式形成訓練和認證
- 非正式的訓練和知識共享
- 利用CSP的資源
- 尋求外部協助
定義訓練需求
使用此能力時，建立加速 FinOps 在組織內採用所需的關鍵目標。 例如，使教育和賦能計劃與利害關係人以及組織目標和優先事項保持一致。 當我們評估組織的需求時，請查看每個利害關係人/角色目前的能力等級。 這可能會發現可以透過教育和賦能來解決的「能力差距」。
正式形成訓練
調整組織的一種方法是讓個人參加正式訓練。 這將提供跨團隊的共同知識和語言。 許多外部資源都有提供這一類的教育訓練，如FinOps Foundation、AWS Skill Builder、Azure Training Resources、Google Cloud Training等。
非正式訓練
組織內有許多教育和支持的途徑。 這可能是：
- 關於最佳實踐的跨團隊訓練
- FinOps 有針對性的訓練和賦能
- 根據組織或特定團隊的需求提供主題午餐會報機會
- 鼓勵組織不同職能部門之間的協作和想法共享
利用CSP的資源
CSP和供應商是給予訓練的絕佳資源。 與客戶團隊合作，詳細了解所提供的內容。 這對於向產品團隊提供技術資源可能特別有幫助。 要求獲取Demo並與組織中使用的供應商的領導者進行討論。
尋求外部協助
尋求外部組織的教育和賦能。 這可能包括 FinOps 基金會和培訓合作夥伴、其他學科的行業協會以及 ITAM/ITFM/SAM 標準機構。
