FinOps-IT資產管理的整合
- 定義 IT 資產管理並描述其在組織中的職能
- 同時使用 FinOps 實務和 ITAM 的組織中的關係
- FinOps 團隊和 ITAM 團隊如何協作
定義
IT 資產管理是ITSM的一門學科，組織使用它來追蹤和報告整個生命週期的資產（硬體、軟體、軟體授權以及其他有形和無形資產），用於IT 基礎設施以提供價值。 通常，IT 資產管理的重點是確保資產的使用符合監管和合約要求，並確保它們為組織提供物有所值。 因此，ITAM 團隊建立指導方針、規範、流程、系統和措施，以實現 IT 資產組合的管理，同時考慮風險、成本、IT 治理、合規性等。
ITSM Configuration Management追蹤配置項目及其與 IT 服務的關係。 ITSM Configuration Management的範圍通常比 IT 資產管理更廣泛，重點是確保追蹤和管理 IT 服務及其組件，以支援向組織提供高品質的 IT 服務。
這兩個學科都提供庫存資訊，使組織能夠滿足安全、財務和維運用例的要求，在這些用例中，有必要了解哪些硬體、授權或軟體元素存在、被使用、被存取或被處置 — — 單一管理平台組織內使用的所有技術組件。
公有雲的廣泛使用在幾個面向為 ITAM 和組態管理組織帶來了新的挑戰：
- 在傳統的地端機房世界中，IT 資產的技術實施需要完成許多業務和技術流程步驟，但現在這種做法可能已經過時，而 ITAM 團隊現在始終“領先一步”
- 可能會使用許多不同的CSP，因此很難提供組織內正在使用的內容的全面視圖
- 虛擬雲端資產可能會快速建立和銷毀，這使得它們比實體資產更短暫
- 越來越多的雲端服務並非由具有現實世界類似物的「資產」組成，因此可能比現實世界資產更模糊
- 雲端環境和地端機房環境之間的軟體授權模式可能有所不同
- 雲端資源使用的軟體可能作為雲端成本的一部分獲得全部或部分授權，這使得追蹤授權要求和管理軟體授權合規性變得困難。
組織中的 FinOps 團隊、ITSM 組態管理和 ITAM 團隊之間的交叉通常是互補的。 如果沒有 FinOps 能力的幫助來解釋廣泛而詳細的資料，ITAM 團隊將面臨追蹤雲端中虛擬資產的挑戰。 FinOps 團隊將面臨需要滿足ITAM 團隊所滿足的全面性資產報告要求的挑戰。
並非每個組織都擁有成熟的 IT 資產管理或配置管理組織，這兩個角色通常由單一團隊擔任。現有的 ITAM 或 SAM 團隊目前經常開始關注和發展FinOps 實踐，以跟上公司的雲端轉型。
IT 資產管理作為一門學科是在 ISO 19770 系列標準中定義的，並由 ISO 內的第 21 group維護。ITSM 組態管理是在 ISO20000 系列標準中定義的。
為何重要
在存在 ITAM 實踐的組織中，這些組織已經定義了對監管或合約的合規性、廣泛的資產追蹤和報告以及一般性的資產成本績效報告的需求。
ITAM 團隊過去面臨著與 FinOps 團隊目前面臨的類似挑戰：「抽象」成本的透明度、控制和最佳化。 所取得的經驗，特別是在組織內部如何處理成本方面，也可以為 FinOps 團隊帶來巨大好處。
公有雲的採用，特別是成熟雲端資源使用中的實踐（擴展、鬆散耦合架構、「無伺服器」或容器化架構、工作負載管理等）為傳統ITAM 功能帶來了新的複雜性，因此該能力支持這種整合以及 ITAM 團隊有效運作的持續能力。
如果一家公司擁有混合 IT 基礎架構和 ITAM 功能，則需要繼續在這些學科之間進行強大的整合。ITAM 團隊在與軟體供應商談判合約和折扣方面通常經驗豐富，這些供應商現在通常也是雲端供應商（例如 Microsoft、IBM、Oracle、VMware 等），也可以利用這種經驗。
參與人員
此能力的參與人員根據RACI模型如下:
- R — FinOps 主管, ITAM主管
- A — 高階主管
- C — 技術(平台、架構、開發)、財務、採購等團隊
- I — 高階主管、需要ITAM報告的利害關係人、會計、資安
成功的衡量標準
- 能夠為傳統資產和雲端資產產生一致的報告
- 兩個學科中使用的metadata和資產結構的一致性
- 無論資產類型或地點如何，合規功能的一致性和有效性
- 無論資產類型或地點如何，資產處理的結構化政策
- ITAM 與 FinOps 之間的高效合作
Crawl階段
FinOps 和 ITAM 團隊各自擁有各自領域內最重要資產/資源的清單。 從完整性和準確性的角度來看，他們的庫存應該盡可能準確。 優先考慮成本風險通常有助於控制細緻度的水準，從而控制不同領域的作業量。
FinOps、ITSM 配置管理和 IT 資產管理對於什麼是資產/資源以及它們的使用方式都有自己獨特的理解，包括：
- 資源/資產支援哪些 IT/業務服務
- 資源/資產是否有任何合約條款或限制
FinOps 和 ITAM 團隊各自對各自領域內最重要的資產/資源擁有「效能」的庫存。
Walk階段
FinOps、IT 配置管理和 IT 資產管理學科對資源/資產是什麼、它們在哪裡有一個共享的、記錄在案的理解，並且定期進行協調，以便為整個組織提供一致的報告。
建立正確的資產清單的要求非常不同，這取決於它是關於雲端資源還是地端資源。 對於地端資源，有必要使用適當的技術來獲取有關所使用的系統，尤其是相關軟體的更多資訊。 對於地端資產，除了高度虛擬化的私有雲環境外，靈活性起著次要作用。 借助雲端資源，可以更輕鬆地獲得整體庫存，但靈活性和可擴展性是這裡的一大挑戰。 因此，這兩個領域都需要使用適當的技術。
Run階段
必須有一個現行的、整合的和共享的所有地端和雲端資產的清單，並不斷維護、補充和更新。 該資料庫非常重要，應向所有必要的利害關係人開放。
基於現有的資料基礎，必須積極合作來控制和最佳化不同 FinOps 和(或) ITAM 職能所使用的所有資源。 可以支持各自的優勢，彌補各自的不足。 應該進行進一步的共同開發，以便能夠描繪所有領域資源的一般生命週期。
最佳實踐
- 將兩個學科的目標相互連結起來
- 基於報告的基於成本的決策
- 資產採購改革的長遠眼光
- 不重複作業，使用兩個學科
- 利用所獲得的經驗
